POLITICAS DE DEVOLUCION
🔄 Cancelación de compra y devoluciones
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Al realizar un pago en nuestra tienda, aceptás todos los términos y condiciones relacionados con la descripción del producto y el método de pago elegido. FRAVAFEST no se responsabiliza por decisiones de compra posteriores y no realiza reembolsos de dinero debido a tiempos de procesamiento de pasarelas de pago y costos administrativos/impositivos incurridos.
👉 Solo se aceptan cambios por artículos dañados o fallados y cambios de talle en productos de indumentaria.
No realizamos reembolsos de dinero.
⚠️ Recomendamos siempre revisar con cuidado tu pedido antes de finalizar la compra:
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Producto: color, talle, tamaño, peso y unidades.
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Datos personales: dirección, DNI, código postal, correo electrónico.
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Método de pago: cantidad de cuotas y monto final.
📅 Plazo para devoluciones
Nuestra política de devolución dura 7 días corridos a partir de la recepción de tu compra. Si han pasado más de 7 días, lamentablemente no podremos ofrecerte cambio ni devolución.
Para ser elegible, el artículo debe estar sin uso, en perfectas condiciones y en su embalaje original.
🚫 Artículos no retornables
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Tarjetas de regalo.
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Productos descargables (software, archivos digitales).
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Algunos artículos de salud, higiene o cuidado personal.
📃 Requisitos
Para completar una devolución requerimos el comprobante o recibo de compra.
No envíes tu compra de vuelta al fabricante: contactanos primero a [email protected].
💰 Reembolsos parciales (si corresponde)
En casos excepcionales puede autorizarse un reembolso parcial, por ejemplo:
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Artículos fuera de su estado original o dañados por motivos ajenos a FRAVAFEST.
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Devoluciones recibidas después de 30 días desde la entrega.
🔁 Intercambios
Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si necesitás un cambio por el mismo producto, escribinos a [email protected].
🎁 Regalos
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Si el artículo fue marcado como regalo y se envió directamente al destinatario, éste recibirá un crédito de regalo por el valor de la devolución.
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Si el artículo no fue marcado como regalo, el reembolso se hará al comprador original.
🚚 Envío de devoluciones
Para coordinar una devolución, escribinos a: [email protected]
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Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
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Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibís un reembolso parcial, el costo de envío de devolución será descontado del mismo.
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El tiempo de llegada de productos intercambiados dependerá de tu ubicación.
⚠️ Si el artículo devuelto supera los $10.000, recomendamos utilizar un servicio de envío con número de seguimiento o contratar un seguro de envío. No podemos garantizar la recepción del artículo devuelto sin estas medidas.